Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: 9 de septiembre de 2026
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
1. Identificación
Alerticas es una plataforma tecnológica costarricense actualmente en etapa de consolidación jurídica y operativa.
Los canales oficiales del servicio son:
- Nombre comercial: Alerticas
- Sitio web: https://alerticas.com
- Ubicación de operación: San José, Costa Rica
- Correo de contacto: alerticas@proton.me
La identificación de la entidad jurídica operadora será actualizada en estos Términos cuando concluya su proceso de constitución y formalización.
Alerticas no se encuentra actualmente afiliada, patrocinada ni operada por las instituciones públicas o privadas cuyas fuentes de información puedan mostrarse en la plataforma, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2. Objeto del servicio
Alerticas centraliza, normaliza y distribuye información sobre eventos que pueden afectar personas, comercios, organizaciones o comunidades.
El servicio puede incluir alertas relacionadas con:
- agua;
- electricidad;
- telecomunicaciones;
- vías y movilidad;
- servicios municipales;
- salud pública;
- servicios comunitarios;
- infraestructura;
- otras categorías de interés público.
La propuesta de Alerticas se resume en:
No busqués la alerta. Que la alerta te encuentre.
Y:
Seguís lugares, no instituciones.
3. Naturaleza informativa
Alerticas es una plataforma de información y distribución.
Salvo que una alerta se identifique expresamente como publicada directamente por una organización verificada mediante una futura integración oficial, Alerticas no debe interpretarse como:
- autoridad pública;
- servicio de emergencias;
- sistema oficial de despacho;
- sustituto de los canales de emergencia;
- sustituto de instrucciones emitidas por autoridades competentes.
Ante una emergencia inmediata, la persona deberá utilizar los canales oficiales correspondientes. La presentación de nombres, logotipos, marcas o información proveniente de una institución no implica afiliación, patrocinio, representación ni aprobación de Alerticas por parte de dicha institución, salvo que se indique expresamente una relación oficial o integración autorizada.
4. Fuentes
Alerticas puede obtener información de:
- portales públicos;
- APIs;
- sitios institucionales;
- publicaciones oficiales;
- organizaciones integradas directamente;
- fuentes autorizadas;
- otros canales cuya utilización sea legalmente procedente.
Cuando sea posible, Alerticas mostrará información de procedencia o proveedor para facilitar la trazabilidad.
La disponibilidad pública de una fuente no implica que Alerticas represente, controle o actúe en nombre de la entidad que la publica.
Alerticas procurará respetar las condiciones de utilización, licencias y restricciones aplicables a las fuentes utilizadas.
5. Normalización de la información
Para hacer útil información proveniente de fuentes diferentes, Alerticas puede:
- normalizar formatos de fecha y hora;
- homologar categorías;
- relacionar eventos con lugares;
- detectar y evitar duplicados técnicos;
- calcular estado temporal;
- conservar versiones;
- detectar cambios;
- presentar resúmenes;
- estructurar información para búsquedas.
Alerticas procurará no alterar el sentido sustantivo de la información de la fuente.
Alerticas podrá identificar o relacionar eventos que parezcan corresponder a una misma afectación, pero procurará conservar la procedencia y trazabilidad de los registros originales cuando provengan de fuentes o identificadores distintos.
6. Exactitud y disponibilidad
Alerticas procura ofrecer información actualizada y verificable, pero una fuente puede:
- publicar datos incorrectos;
- modificar información;
- publicar con retraso;
- retirar un aviso;
- sufrir interrupciones;
- cambiar su formato;
- limitar temporalmente el acceso.
También pueden existir retrasos entre la publicación original, la detección por Alerticas y la entrega de una notificación.
Por ello, cuando una decisión tenga consecuencias críticas, la persona debe confirmar la información mediante la fuente oficial correspondiente.
7. Notificaciones
Las notificaciones son una función complementaria.
Su entrega puede depender de:
- conexión a Internet;
- navegador;
- sistema operativo;
- servicio Push;
- batería;
- configuración del dispositivo;
- permisos;
- disponibilidad de terceros.
Alerticas no garantiza que toda notificación sea entregada de manera instantánea o que el dispositivo la muestre.
8. Uso permitido
La persona puede utilizar Alerticas para fines legítimos de información, prevención, planificación y continuidad.
No está permitido:
- intentar vulnerar la plataforma;
- realizar accesos no autorizados;
- evadir controles de seguridad;
- extraer información mediante mecanismos abusivos;
- saturar deliberadamente los servicios;
- utilizar la plataforma para fraude;
- alterar o falsificar alertas;
- suplantar instituciones;
- explotar endpoints internos no autorizados;
- interferir con otros usuarios.
La investigación de vulnerabilidades de seguridad deberá realizarse exclusivamente de conformidad con la Política de Seguridad y Divulgación Responsable de Alerticas.
La existencia de dicha Política no autoriza ataques de denegación de servicio, extracción masiva de información, acceso innecesario a datos personales, ingeniería social ni pruebas contra infraestructura de terceros.
9. API y acceso automatizado
La existencia técnica de endpoints no implica autorización general para su explotación automatizada.
El acceso automatizado legítimo a contenido público deberá respetar:
- las interfaces expresamente publicadas;
- las instrucciones técnicas aplicables a rastreadores;
- los límites razonables de frecuencia;
- las medidas de seguridad;
- estos Términos;
- la normativa aplicable.
Alerticas podrá limitar tráfico automatizado que provoque una carga desproporcionada, intente explotar interfaces internas, evada controles técnicos o afecte la disponibilidad del servicio.
La API utilizada internamente por la aplicación puede estar protegida mediante sesiones, autorización, límites de uso y otros controles.
Las futuras integraciones B2B utilizarán mecanismos y condiciones específicas, incluyendo autenticación, autorización, límites de uso y contratos o términos adicionales.
La documentación pública de integraciones podrá explicar el proceso sin revelar interfaces internas, secretos, rutas administrativas o información sensible de infraestructura.
10. Cuentas de organizaciones
En el futuro, organizaciones verificadas podrán contar con usuarios autorizados para gestionar sus propias alertas.
Se prevé que estos usuarios puedan, conforme a sus permisos:
- crear alertas;
- actualizar estado;
- ajustar fechas de afectación;
- agregar o modificar observaciones;
- consultar sus propias alertas.
Como política general, la eliminación de alertas publicadas no formará parte del flujo ordinario de proveedores; los cambios deberán conservar trazabilidad.
Los términos específicos del portal de proveedores y los acuerdos B2B se definirán separadamente antes de habilitar esta funcionalidad.
11. Propiedad intelectual
El software, diseño, identidad visual, marca, estructura, documentación propia y demás elementos originales de Alerticas están protegidos por la normativa aplicable.
Los datos, marcas, logotipos y contenidos provenientes de terceros conservan los derechos y condiciones de sus respectivos titulares.
La normalización o presentación de una alerta no implica que Alerticas adquiera propiedad sobre la información original.
Las marcas, nombres comerciales, escudos, logotipos y demás signos distintivos de instituciones o terceros se muestran únicamente con fines de identificación, procedencia y contextualización de la información cuando corresponda.
Su utilización no implica afiliación, patrocinio, representación o transferencia de derechos sobre dichos signos.
12. Datos abiertos y reutilización
Alerticas favorece principios de transparencia y reutilización responsable de información pública.
Sin embargo:
- datos abiertos no significa infraestructura abierta;
- no todos los endpoints son públicos;
- datos personales no se consideran datos abiertos por defecto;
- secretos, credenciales, controles internos y datos de seguridad no serán publicados;
- la información podrá estar sujeta a derechos, términos o restricciones de la fuente original.
La Política de Datos y Transparencia desarrolla estos principios.
13. Privacidad y almacenamiento
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Alerticas.
El uso de cookies, almacenamiento local, Service Workers, Web Push y tecnologías relacionadas se describe en la Política de Cookies y Almacenamiento Local.
Alerticas establece como principio que no vende datos personales de sus usuarios.
Las decisiones relacionadas con privacidad, datos personales y almacenamiento deberán interpretarse conjuntamente con dichas políticas.
14. Servicios de terceros
Alerticas puede depender de servicios tecnológicos externos.
La disponibilidad de funciones determinadas puede verse afectada por cambios, caídas o restricciones de dichos terceros.
Los enlaces a sitios externos se proporcionan únicamente como referencia y no implican control sobre su contenido.
15. Modificaciones del servicio
Alerticas podrá:
- agregar o retirar funciones;
- modificar interfaces;
- incorporar nuevos proveedores;
- cambiar formatos de presentación;
- ajustar mecanismos técnicos;
- realizar mantenimiento.
Se procurará evitar cambios que afecten innecesariamente la continuidad del servicio.
16. Suspensión de acceso
Alerticas podrá limitar o suspender acceso cuando sea razonablemente necesario por:
- abuso;
- ataques;
- fraude;
- violaciones de seguridad;
- incumplimiento de estos Términos;
- obligación legal;
- protección de terceros;
- mantenimiento crítico.
17. Limitación razonable de responsabilidad
Alerticas realizará esfuerzos razonables para mantener información útil, trazable y disponible.
Sin perjuicio de las obligaciones legales que no puedan excluirse, Alerticas no puede garantizar:
- disponibilidad ininterrumpida;
- ausencia total de errores;
- entrega instantánea de todas las notificaciones;
- exactitud absoluta de información proveniente de terceros;
- continuidad permanente de fuentes externas.
Nada en estos Términos busca eliminar derechos irrenunciables que correspondan a consumidores o usuarios bajo la legislación costarricense.
Las limitaciones anteriores no aplicarán cuando una responsabilidad no pueda ser legalmente limitada o excluida.
Alerticas tampoco pretende limitar responsabilidad derivada de actuaciones propias cuando la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario.
18. Cambios a los Términos
Estos Términos podrán actualizarse conforme evolucione el servicio.
La versión y fecha de actualización estarán disponibles en el sitio.
Los cambios sustanciales deberán comunicarse de manera razonable.
Cuando una modificación requiera legalmente un nuevo consentimiento o aceptación expresa, Alerticas solicitará dicha aceptación antes de aplicar el cambio a la funcionalidad correspondiente.
19. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
Cuando resulte aplicable una relación de consumo, se respetarán los derechos reconocidos por la Ley N.° 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, y normativa relacionada.
20. Consultas, quejas y reclamaciones
Las personas usuarias podrán presentar consultas, quejas, solicitudes de corrección o reclamaciones relacionadas con Alerticas mediante:
alerticas@proton.me
La presentación de una gestión es gratuita.
Cuando corresponda, Alerticas procurará confirmar su recepción y brindar seguimiento dentro de un plazo razonable según la naturaleza y complejidad del caso.
Las solicitudes relacionadas específicamente con datos personales se tramitarán conforme a la Política de Privacidad y a los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Este mecanismo no limita el derecho de la persona a acudir a las autoridades administrativas o judiciales competentes.
21. Contacto
Para consultas generales, privacidad, reportes sobre datos o asuntos relacionados con estos Términos:
alerticas@proton.me
Para reportes de vulnerabilidades de seguridad deberá consultarse además la Política de Seguridad y Divulgación Responsable de Alerticas.